加載中 ...
首頁 > 財經 > 資訊 > 正文

6大關鍵詞塑造房產經紀人的職業美學

中國財經界·www.uwiooya.cn 2019-11-28 17:50:00本文提供方:孫姍姍原文來源:

教師之美在于桃李不言、下自成蹊。醫生之美在于醫者仁心、大愛無邊。警察之美在于渾然正氣、剛正不阿。每份職業,都有屬于它獨特的內涵和魅力,有些是職業性質決定,有些是職業規

教師之美在于桃李不言、下自成蹊。

醫生之美在于醫者仁心、大愛無邊。

警察之美在于渾然正氣、剛正不阿。

每份職業,都有屬于它獨特的內涵和魅力,有些是職業性質決定,有些是職業規則使然。經年累月、這些貫徹始終并經過沉淀進化的特質,逐漸凝成一種美感,我們稱之為職業美學。

今天我們所聚焦的職業是房產經紀人。從草莽時代的亂象叢生,到逐步規范,再到現在以“人”為核心的品質塑造,這個職業伴隨著居住服務領域的消費升級,在改變與迭代中逐步展現出房產經紀人的核心價值,也一點一滴沉淀出“入微、專業、信諾、利他、較真、向善”這些優秀從業者身上體現出來的職業特質。

入微

 

 

細節之處,方見真章;入微,它所代表的是對細節的無微不至,彰顯的是周到嚴謹的處事態度,天下大事必作于細,以細節取勝的經營之道也被很多企業家奉為圭臬。

當下,為了客戶在尋家路上得到全方位的守護,房產經紀人將細節推演到極致,他們化身哆啦A夢,用4.5KG的背包塞滿對用戶的細致。

紙、筆、水、本、鞋套是基本操作;測霾儀、測距儀、分貝儀、卷尺已是標配;稅費表、簽單資料、房屋/社區資料……一個不少;而更令客戶印象深刻的是,連雨衣雨傘、皮筋、風油精、士力架,甚至棒棒糖都會成為急需時刻的“神兵利器”。

所謂客戶之事無小事,入微之心貫穿始終,讓每一位客戶的尋家之旅,承載滿滿的美好回憶。

專業

 

 

專業為各行各業的立身之本,也是各領域從業者贏得尊重的基礎。

當主持人在臺上鎮定自若、口吐蓮花;當運動員不斷刷新難度,挑戰自我極限;你會覺得“專業”讓他們閃閃發光。

房產經紀人同樣是一份崇尚專業主義精神的職業。而專業養成的背后并非一朝一夕,需要“一步一個腳印”。

在服務價值崛起的時代,經紀人都將沿著從銷售型向顧問型的路徑轉變。不同于傳統撮合交易的“中介”,顧問型經紀人要深度參與客戶的決策過程,幫助客戶提升決策的有效性。而高專業度就成為新一代經紀人身上最重要的職業標簽。

致力于成為新一代“4.0房產經紀人”,是許多鏈家經紀人孜孜不倦求學深問的動力。但即使是一年10萬字的筆記,400小時的學習,2次搏學考試,出身名校的碩士經紀人卻仍不敢以專家自居, 因為他們要解決的不僅是“住”的問題,更是“家”的問題。

信諾

 

 

墨子曾言“志不強者智不達,言不信者行不果”,一諾千斤向來是中華民族傳統美德,而重諾守信也可謂是各行業領軍企業共同的金字招牌,是每一份職業必須淬煉的品質。

在房產服務這片重視客戶關系的市場中,經紀人誠信守諾尤其重要。

曾經,在國內房產服務誕生早期,真實可信是這個行業繞不過的“頑疾”。但隨著鏈家在行業內率先提出真房源,推出“假一賠百”服務承諾,“信諾”的品質開始由每一位經紀人的服務傳導給客戶。

2019年,鏈家已經在全國不同城市,合計推出30項安心服務承諾,全場景保障消費者權益。房產經紀人正以“誠實可信”為職業信條,將一份份沉甸甸的安家托付扛在肩頭,言出必行,使命必答。

利他

 

 

日本著名企業家稻盛和夫曾說過,企業成功不過就是八個字“敬天愛人,利他之心“,在他看來,“利他”是最高境界的“利己”。

對房產經紀人這份職業而言,“利他”就是站在客戶與團隊的利益角度去想問題,“利他”之美,在于先人而后己。

在鏈家內部,經紀人堅信“利可共、不可獨”,唯有團隊合作才能共贏。圍繞為客戶提供“品質服務”的終極目標,鏈家在內部貫徹了被稱為ACN合作網絡的經紀人分邊合作模式,每筆交易將涉及房源錄入人、房源維護人、客源成交人等多種角色。通過精細的鏈條式劃分,每一位經紀人都在團隊合作中享受著勝利的果實,享受著為客戶創造價值的喜悅。

之于客戶,經紀人不再將成交放在首位,而是始終與客戶并肩,站在客戶利益考慮問題。如果房屋存在隱患,那么即使面對即將“到手”的簽單也應果斷放棄。客戶想象不到的“難題”和風險,他們更會想在客戶前面,排除每一個潛在的交易隱患。正是這份“利他”之心,讓許多客戶與經紀人彼此信任,成為朋友,交易反而化作了“一份長情”的彩頭。

較真:

 

 

不凡者,往往都比較較真。不凡之事,往往也有較真的烙印。牛頓看到蘋果從樹上掉下來,思維上較真,才發現了萬有引力;蚌病成珠、破繭成蝶,命運上的較真成就了珍珠和蝴蝶的美麗。

如今的房產經紀人往往比客戶更較真,這也成為了品質的又一重保障。53㎡的一室一廳,在量房時也要避免1mm的誤差;無關買賣的客戶家庭矛盾,他們也會幫助客戶理清問題再去交易;法律上可有可無的配偶簽字,他們會不遠萬里從北京奔赴廣州拿到證明;哪怕是店面嚴重缺業績的情況下,寧可少一單,也絕不將存在一絲風險隱患的房屋賣給客戶。

這樣的案例比比皆是,平凡但又不凡。房產經紀人的較真,幫助客戶從看房到購房,于層層環節規避交易風險,這期間不能有絲毫怠慢,因為他們要擔負的,不僅是一筆交易,更是為人父母、兒女肩上的責任。他們的一點小小差池,將很有可能讓別人奮斗幾十年的積蓄受到損失,所以經紀人不能缺失了這份較真,也唯有如此,才能換來客戶的安心。

向善

 

 

經紀人職業美學的第六個關鍵詞是“向善”,羅素曾言“在一切道德品質之中,善良的本性在世界上是最需要的”。

經紀人的“向善”體現在它的社區價值與公益服務中。他們不再是單純服務房屋買賣的中介,而是社區不可或缺的一份子。以鏈家為例,8000家門店就像是扎根全國每一個社區內的補給站,是社區的好鄰居,為居民提供溫暖和安全感。而眾多鏈家經紀人,則將便民、助民、公益服務化為了日常,通過這份職業照亮更多社區與家庭。

每一份職業的誕生,都源自于社會活動的需求,因此每一份職業都擁有著專屬的價值。但只有當一份職業逐漸走向成熟,通過從業者一言一行的業務動作展現出令人贊許的美感,它才能真正得到尊重。

在經歷了20年行業進化的上下摸索后,房產經紀行業即將進入以消費者體驗為中心、以服務者為本的4.0時代。職業價值凸顯的同時,許多經紀人開始追尋職業的社會認可,他們對自身提出更高的標準與要求,去贏得消費者的口碑,也逐漸開始沉淀出這個職業的美學特質。

本文來源:責任編輯:孫姍姍

本文僅代表作者個人觀點,與本網站立場無關。如若轉載,請 戳這里 聯系我們!

本網站轉載信息目的在于傳遞更多信息。請讀者僅作參考,投資有風險,入市須謹慎!

如您不希望作品出現在本站,可聯系我們要求撤下您的作品。郵箱:[email protected]

重庆时时2期全天计划